Toutes les informations essentielles
Infos Pratiques
Découvrez tout ce que vous devez savoir pour profiter pleinement de votre location de véhicule à Madagascar
Horaires
Nos agences sont ouvertes pour vous servir
- Lundi - Vendredi : 8h00 - 18h00
- Samedi : 9h00 - 17h00
- Dimanche : 10h00 - 14h00
- Assistance 24/7 disponible
Réservation
Réservez facilement votre véhicule
- Réservation en ligne 24/7
- Confirmation immédiate
- Modification gratuite
- Annulation flexible
Durée minimum
Locations flexibles selon vos besoins
- Location courte durée : 1 jour minimum
- Location moyenne durée : 7 jours
- Location longue durée : 30 jours
- Tarifs dégressifs disponibles
Ce dont vous avez besoin
Documents Requis
Pour les clients locaux
- Carte d'identité nationale valide
- Permis de conduire malgache en cours de validité
- Justificatif de domicile récent
- Caution ou dépôt de garantie
Pour les clients internationaux
- Passeport valide
- Permis de conduire international
- Visa touristique si requis
- Carte bancaire internationale pour la caution
| Âge requis | Type de véhicule | Expérience minimum |
|---|---|---|
| 21 ans | Véhicules économiques et compacts | 1 an de permis |
| 23 ans | SUV et véhicules intermédiaires | 2 ans de permis |
| 25 ans | Véhicules premium et de luxe | 3 ans de permis |
| 28 ans | Mini-bus et véhicules utilitaires | 5 ans de permis |
Besoin d'un chauffeur ?
Tous nos véhicules peuvent être loués avec chauffeur professionnel. Service disponible 24h/24 pour vous garantir un voyage en toute sérénité à travers Madagascar.
Questions fréquentes
FAQ
Quelle est la politique de carburant ?
Tous nos véhicules sont fournis avec le plein de carburant et doivent être retournés avec le même niveau. Si le réservoir n'est pas plein au retour, des frais de carburant plus des frais de service seront facturés.
Puis-je conduire hors des routes principales ?
La conduite hors route est autorisée uniquement avec nos véhicules 4x4 spécialement équipés. Nous recommandons vivement de souscrire à une assurance tous risques pour ce type d'utilisation. Contactez-nous pour plus de détails sur les itinéraires autorisés.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Notre service d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7. En cas de panne mécanique, contactez immédiatement notre hotline. Nous organiserons une assistance routière ou un véhicule de remplacement dans les meilleurs délais selon votre localisation.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?
Oui, vous pouvez ajouter jusqu'à 2 conducteurs supplémentaires. Des frais supplémentaires s'appliquent par conducteur additionnel. Chaque conducteur doit présenter les documents requis et être enregistré dans le contrat de location.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant la prise en charge. Pour les annulations entre 48h et 24h, 50% du montant total sera facturé. Moins de 24 heures avant la prise en charge, le montant total de la location sera dû.
Les véhicules sont-ils assurés ?
Tous nos véhicules incluent une assurance responsabilité civile obligatoire. Nous proposons également des options d'assurance complémentaire : collision damage waiver (CDW), protection contre le vol, et assurance tous risques pour une tranquillité totale.
Modes de paiement
Comment payer ?
Paiements acceptés
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- Espèces (Ariary malgache et Euro)
- Virement bancaire
- Mobile Money (Orange Money, MVola)
- PayPal (pour réservations en ligne)
Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie est requis lors de la prise en charge du véhicule :
- Véhicules économiques : 500 000 Ar
- SUV et 4x4 : 1 000 000 Ar
- Véhicules premium : 2 000 000 Ar
- Remboursement sous 7 jours après restitution